為全面提升盤錦銀行的整體服務形象，提高員工的綜合服務能力和服務營銷技能，打造一支業務過硬、服務優良、工作高效的營銷團隊，2月21日起，盤錦銀行在遼油支行二樓會議室開展為期三天的“服務營銷一體化產能提升”培訓。

       服務是營銷的基礎，營銷是服務的延伸。培訓老師從“怎么成為更具魅力的銀行人”出發，用幽默風趣的語言、生動形象的案例，啟發了大家的學習思路，激發了大家的學習興趣，讓學員能靈活辯證看待服務，從而引出銀行服務工作中的四字要點：“嚴”“細”“練”“變”，用嚴謹的工作態度、細致入微的觀察、良好的職業素養以及與時俱進的思維模式才能為我們的客戶提供更優質的服務。同時，老師還用一個個生動的案例引出了客戶的需求，讓學員們深刻地意識到服務簡單又不簡單，在同業競爭激烈、金融產品同質化的今天，大家要從“心”出發、以學促用、牢記初心，不斷地提升自身專業素養和服務水平，建立良好的職業形象，通過高效的溝通和用心的服務來精準獲客，全方位提升自己的崗位勝任能力。課堂上，員工們情緒高漲，積極參與互動，踴躍發言，在一次次情景演練和課堂討論中，不斷提升自己的服務營銷技能。

       培訓有時限，服務無終點。此次培訓使盤錦銀行員工對主動服務營銷有了更加深刻地理解和認識。在今后的工作中，我行將繼續堅持以客戶為中心，將服務文化運用到實際工作中，不斷提升規范化服務水平、優化服務手段、增強服務營銷意識和提升業務技能，為客戶提供暖心、貼心、爽心優質服務的同時，在全行形成激勵與鞭策并行、措施與實際得力、理論和業務結合的營銷服務新常態。